Tietosuojaseloste

Tietosuoja-ja rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:

T:mi Tarja Heinonen
Varantie 11 37630 Valkeakoski
Y-tunnus: 1123557-7

+358 40 552 1499, tarja.heinonen@pp1.inet.fi

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Tarja Heinonen
Varantie 11 37630 Valkeakoski
+358 40 552 1499, tarja.heinonen@pp1.inet.fi

Rekisterin nimi:

Verkkokauppa Tarja Heinonen asiakasrekisteri.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Asiakassuhteen ylläpito

Rekisterin tietosisältö:

Rekisteriin tallennetaan seuraavia tietoja: Asiakkaan etu- ja sukunimi, asiakasnumero, osoitetiedot, puhelinnumero, sukupuoli, sähköposti, kieli, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista sekä tietoja asiakkaan ostotapahtumista, toimituksista ja alennuksista sekä mahdolliset käyttäjätunnukset ja salasanat.

Säännönmukaiset tietolähteet:

Asiakkaalta verkkokaupassa rekisteröityessään tai tilatessa antamat tiedot.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset:

Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteiden hoitamiseen eikä niitä luovuteta säännönmukaisesti edelleen ulkopuoleiselle taholle. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyvien toimien (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi) yhteydessä, tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi, sekä viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain salliessa.

Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle:

Tietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Tietojen säilytys ja hävittäminen:

Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin muun kirjanpitoaineiston tapaan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.

Evästeiden käyttö:

Voimme käyttää evästeitä (ns. cookie), joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua ja jotka talletetaan käyttäjän tietokoneelle. Evästeiden voimassaoloaika on rajattu, eikä niistä ole vahinkoa käyttäjän koneelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet:

Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuureilla ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa ja satunnaiset paperitulosteet tuhotaan välittömästi ja asianmukaisesti.

Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joita sitoo vaitiolovelvollisuus. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana.

Tarkastusoikeus:

Jokaisella on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu. Tarkastusta koskeva pyyntö tulee lähettää omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa tai esittää henkilökohtaisesti toimistollamme. Pyynnöt tulee lähettää edellä mainitulle yhteyshenkilölle, joka myös vastaa mahdollisiin lisätietopyyntöihin.

Tietojen päivittäminen:

Asiakas voi päivittää nimi- ja osoitetietojaan verkkokaupan profiilissaan. Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä tietojensa päivittämiseksi edellä mainittuun yhteyshenkilöömme.

Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet:

Asiakkaalla on oikeus kieltää hänen tietojensa käsittely markkinointitarkoituksia varten. Tietojen käsittelyn rajoitusta koskeva pyyntö tulee esittää sähköpostitse rekisterin yhteyshenkilölle.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 6.5.2020 alkaen.

Verkkokauppa

T:mi Tarja Heinonen 
Varantie 11
37630 Valkeakoski
040-552 1499
tarja.heinonen@pp1.inet.fi
www.tarjaheinonen.fi
www.friendtex.fi
y-tunnus 1123557-7

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokauppa Tarja Heinonen maksunvälityspalveluna toimii luotettava ja kotimainen Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat luottokorttimaksut sekä verkkopankkimaksut. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Tämän vuoksi tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi voi näkyä maksun saajana Checkout Finland Oy. Checkoutilta löytyy monipuolinen valikoima maksuvaihtoehtoja:

Suomalaiset verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, POP pankit, Ålandsbanken, Danske Bank, Aktia pankki, S-pankki, Handelsbanken ja Oma Säästöpankki.

Joustavat lasku- ja osamaksutavat: AfterPay, Jousto, Collector, OP Osta laskulla. Esim. Op-laskulla yli 50€ ostoksille koroton ja kuluton maksuaika 30 päivää. (Tarkista ajantasainen tuoteseloste: https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot/op-osta-laskulla )

Mobiilimaksutavat: Pivo, MobilePay, Siirto

Luottokortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic ja American Express

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland Oy:n ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Verkkokauppa Tarja Heinonen verkkokaupan yleiset ehdot. Lisätietoa Checkout ehdoista: https://www.checkout.fi/ehdot-...

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olen vastaanottanut tilauksesi, lähetän sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluuni (tarja.heinonen@pp1.inet.fi). Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluuni saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

  • Sähköposti: tarja.heinonen@pp1.inet.fi
  • Puh: 040-552 1499/ Tarja

Toimitustavat ja -kulut

  • Toimituskulut 5,90 eur sisältävät posti- ja pakkauskulut.
  • Avajaistarjouksena toimitan tilaukset sinulle ilman postikuluja.

Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Tilatut varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos tilattu tuote on loppunut varastosta, asiakkaaseen otetaan yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Mikäli tuote on ehditty myydä, olemme tilaajaan heti yhteydessä ja kauppa peruutetaan.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Tuotteen vaihto

Voit vaihtaa tuotteen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, ota pikaisesti yhteyttä sähköpostitse tarja.heinonen@pp1.inet.fi. Huomioithan, että vaihdettavan tuotteen täytyy olla myyntikuntoinen. Katso palautusehdoista tarkempi kuvaus palautettavan tuotteen kunnosta. Vaihtaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi

Jotta syntyisi mahdollisimman vähän palautettavaa ja tuotteiden vaihtoja, autan sinua mielelläni jo tilausvaiheessa valitsemaan oikean kokoisen tuotteen! Kun lähetät rinnanympäryksesi ja lantionympäryksesi niin saan katsottua sinulle oikean koon.

Oma kokoni on Friendtexin vaatteista pääasiassa yläosissa S ja alaosissa 34. Rinnanympärykseni on 93 cm ja lantionympärykseni 93 cm. Yläosissa kokoero XS-S, S-M, M-L on 6 cm ja L-XL, XL-XXL on 8 cm. Alaosissa kokoero on aina 4 cm eri kokojen välillä, esim.34-36 kokoero on 4 cm.

Voit soittaa, laittaa sähköpostia, tekstiviestiä tai WhatsApp-viestiä. Olen täällä sinua varten! Kysy rohkeasti neuvoa:) Tarja puh. 040-552 1499, sposti: tarja.heinonen@pp1.inet.fi.


Palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota pikaisesti yhteyttä sähköpostitse tarja.heinonen@pp1.inet.fi. Palautettavan tuotteen täytyy olla täysin käyttämätön, ehjä ja laput paikoillaan.  Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä tuote, nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen tarja.heinonen@pp1.inet.fi tai postilla yllä olevaan osoitteeseen. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa.

Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa tuotteen kokonaishinnan.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautan sinulle tuotteen hinnan viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Muista ilmoittaa tilinumerosi!

Reklamaatio tilanteissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse tai soittamalla niin saat tiedon miten menetellä. Reklamaatio tilanteissa minä maksan palautuskulut.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.